Términos y condiciones de venta
Artículo 1: Identificación del vendedor
El sitio de venta minorista en línea Shelyah.com es un sitio web de comercio electrónico accesible a través de Internet abierta a cualquier usuario de esta red. Está editado por la corporación Art’emi sprl, cuya sede se encuentra en 367 Avenue Louise, 1050 Bruselas (Bélgica), inscrita en el registro TA con el número BE-0872 096 514.
El sitio de venta minorista en línea Shelyah.com vende creaciones originales (en lo sucesivo, los «Productos») a los usuarios de Internet que navegan por el Sitio web (en lo sucesivo, los «Usuarios»). A los efectos del presente, se acuerda que el Usuario y la Compañía se denominarán colectivamente «las Partes», e individualmente como «Parte», y que el Usuario que haya validado un pedido se denominará » Comprador». Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Comprador.
Para cualquier información adicional, no dude en contactarnos:
Por teléfono en el servicio de atención al cliente: +32496710840 (9:30 AM-5: 00 PM)
Por correo electrónico: contact@shelyah.com
Por correo: Art’emi sprl – 367, Avenue Louise – 1050 Bruselas – Bélgica
Artículo 2: Objetivo
El propósito de estos términos y condiciones de venta es definir los derechos y obligaciones de las Partes que surgen de la venta de los Productos ofrecidos en el Sitio Web.
Artículo 3: Características esenciales de los productos ofrecidos
Las características esenciales de cada Producto se describen en las páginas correspondientes del catálogo en línea del Sitio Web. Las fotografías de presentación de los Productos ofrecidos en el Sitio web no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Sitio web.
Certificados: todos los diamantes que entregamos se suministran con un certificado de diamantes emitido por un laboratorio independiente de gemología (como el Instituto Internacional de Gemología (IGI), Hoge Raad voor Diamant o Diamond High Council (HRD), el Gemological Institute of America (GIA) ) que describe sus características distintivas y tiene un número de referencia único.
La oferta a la que se refieren estos términos y condiciones, así como la entrega de los Productos, se ofrece a todos los países.
Artículo 4: Declaración detallada del precio de la propiedad
Los precios de nuestros productos están en Euros y solo se aceptan pagos en Euros.
El pago vence inmediatamente después del pedido. Se puede emitir por varios medios:
Con tus diferentes tarjetas de crédito, con PayPal o Mollie. En estos casos, el pedido se procesará después de recibir la aprobación de PayPal o Mollie de acuerdo con el procedimiento descrito en el Artículo 8.
Transferencia bancaria manual a nuestra cuenta
KBC Bank Roodebeek
128 Roodebeek chée
1200 Bruselas
IBAN: BE95 7330 2582 42 58 – BIC: KREDBEBB
En este caso, el Producto pedido solo se entregará una vez recibido el pago. Por tanto, es recomendable liquidar el pago lo antes posible.
El sitio web emitirá una factura. El Comprador deberá especificar la dirección de facturación.
Ar’emi sprl se reserva el derecho de cambiar sus precios en el sitio web Shelyah.com en todo momento y sin previo aviso. Los Productos ya pedidos se seguirán facturando sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
Una venta flash es una operación comercial cuyo propósito es ofrecer al público una reducción de precio sobre los productos ofrecidos a la venta solo desde una fecha de inicio hasta una fecha de cierre.
La venta se declara cerrada cuando ha expirado.El cliente ya no podrá pedir el producto al precio indicado en el momento de la venta flash una vez caducado.
Modificación del contrato:
– Se puede revisar
– Puede ser cambiado
– En cualquier caso, la venta se declara cerrada cuando se agota el número de productos disponibles.
Artículo 5: Condiciones de pago de iva
A menos que se especifique lo contrario, los precios que se muestran en el sitio web incluyen el IVA belga.
Envío a Bélgica:
Particulares y empresas: la venta incluye impuestos, el IVA belga del 21% está incluido
Envíos a otro país miembro de la Comunidad Europea:
Privado: la venta incluye impuestos, incluido el IVA belga del 21%
Empresa: la venta no incluye impuestos (siempre que proporcione un número de IVA intracomunitario válido).
Envíos a otros países:
Particulares y empresas: la venta no incluye impuestos sin IVA. Depende de usted declarar esta importación, para que cumpla con la normativa fiscal de su país de establecimiento.
Artículo 6: Gastos de envío
Nuestros productos se pueden enviar a todo el mundo. Los gastos de envío corren a cargo del Comprador y se añaden al precio del producto solicitado.
Los Productos son transportados por los servicios postales habituales o por un transportista. Art’emi sprl se exime de toda responsabilidad en caso de un tiempo de entrega excesivo debido a los servicios postales o medios de transporte, así como en caso de pérdida de los Productos pedidos o huelga. Los riesgos relacionados con el transporte son soportados por el usuario que deberá realizar las solicitudes habituales a los servicios postales o al transportista.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento en que confeccionas tu carrito de la compra y aparecen en el importe final en el momento de completar tu pedido.
Cuando se procesa el pedido y se envía el paquete, se le envía el número correspondiente a su paquete para su seguimiento.
Todos los derechos de aduana corren a cargo del cliente.
En caso de pérdida o daño del producto durante el transporte, el cliente deberá informar al transportista lo antes posible.
En caso de un tiempo de entrega excesivo, se enviará un correo electrónico.
Artículo 7: Suscripción del contrato online
Tener al menos 18 años de edad y tener capacidad legal para realizar y respetar una orden, o estar en posesión de un consentimiento paterno que le permita realizar y honrar una orden, y poder justificarla en cualquier momento en nuestro simple solicitud.
ser una persona física que actúa en el marco de sus necesidades personales (en la medida en que cualquier pedido que realice debe corresponder a las necesidades normales de un individuo).El Usuario puede conocer los diferentes Productos puestos a la venta en el Sitio Web. El Usuario puede navegar libremente por las diferentes páginas del Sitio Web, sin verse comprometido con el tirón de un pedido.
Art’emi sprl reconoce la recepción del pedido en el sitio web Shelyah.com solo si se respetan los siguientes pasos.
1er paso: debes completar todos los datos requeridos, es decir:
su apellido y nombre
su información de contacto (teléfono y correo electrónico)
su dirección de facturación precisa (por razones de seguridad, solicitamos que la dirección de facturación sea la registrada por la institución que emite su tarjeta bancaria, con el fin de protegerlo de un posible uso no autorizado)
su dirección de entrega precisa
tu método de pago
2do paso: para proceder al check out, debes:
revisar los datos que proporcionó y corregir los posibles errores
marque la casilla confirmando que conoce y acepta sin reservas los términos y condiciones de venta
haga clic en «validar»
3er paso: luego de validar tu Pedido, como precaución, debes confirmarlo una vez más. Para hacerlo, debe:
haga clic en «confirmar»
En todo momento, puede:
obtener un resumen de los Productos seleccionados, en la esquina superior derecha de su pantalla
Continúe con su selección de productos haciendo clic en otros artículos del sitio web.
complete su selección de Productos y solicite estos Productos haciendo clic en «carrito» en la esquina superior derecha del sitio web.
El Sitio Web acusa recibo del pedido sin demora indebida en forma de correo electrónico que resume las compras que se enviarán al correo electrónico proporcionado por el Comprador durante la confirmación del pedido.
Art’emi sprl está sujeto al pedido solo desde el momento en que se envía este acuse de recibo. Art’emi sprl se reserva el derecho de denegar, por motivos razonables y sin responsabilidad, cualquier orden emitida por un usuario, especialmente si existe una duda o disputa con respecto a un pedido anterior.
Al ingresar su pedido, el Comprador se da cuenta de la disponibilidad del Producto. Si el pedido no se puede completar, el sitio web informa al Comprador lo antes posible. El Comprador puede solicitar ser actualizado sobre la disponibilidad del Producto faltante por correo electrónico
Artículo 8: Pago online
El Sitio Web optó por el método de pago con tarjeta de crédito a través del sistema de pago seguro PayPal o Mollie que permiten encriptar todos los datos relacionados con el uso de la tarjeta en el momento de la transacción de pago online en el Sitio Web.
Todas las tarjetas de crédito son aceptadas por el sitio web. En el momento del pago, el Comprador debe proporcionar el número y la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito. El Sitio Web no se hace responsable de las consecuencias de cualquier uso (fraudulento o no) de la tarjeta de crédito que pudiera realizar un tercero, especialmente en caso de interceptación de mensajes.
En el momento del pago, el Comprador es redirigido al sitio web seguro de PayPal o Mollie para realizar la transacción. Este sistema garantiza la privacidad de los datos de pago (especialmente los números de tarjetas de crédito). Por lo tanto, el sitio web conoce los números de las tarjetas de crédito del comprador en ningún momento: solo la institución financiera los encripta.
Una vez que el pago es aceptado y confirmado haciendo clic en «proceder a la verificación y pago de su pedido», PayPal procede a la verificación e implementación del pago. En cuanto a la realización de pagos por parte de residentes belgas, los pagos serán adquiridos definitivamente por el Sitio Web al final del período de 14 días mencionado en el Artículo 9.
Artículo 9: Plazo de retiro
De conformidad con la ley belga, cualquier Comprador establecido en Bélgica tiene derecho a informar al sitio web que retira su compra dentro de los catorce días hábiles siguientes al día posterior a la entrega. El Comprador en cuestión debe adjuntar al paquete una copia de su Pedido o factura. El Sitio Web procederá a la devolución, en el plazo de 30 días, del importe del precio del Producto sin perjuicio de la aplicación de las normas de desarrollo previstas en el artículo 10.
Esta disposición se aplicará a cualquier Comprador que se beneficie de una protección idéntica en su país de residencia.
Si un Comprador ejerce este derecho, se aplicarán los términos del Artículo 10.
Los Productos con ofertas especiales no se devuelven ni se cambian, excepto en el caso de una talla de anillo incorrecta.
Del mismo modo, los Productos que hayan sido grabados con una inscripción personalizada específica a su solicitud no serán retirados ni cambiados.
Artículo 10: Términos de devoluciones
Las devoluciones previstas en el artículo 9 anterior pueden ser aceptadas y dar lugar a un reembolso o un cambio solo si nuestros especialistas confirman que el producto es conforme con el que ha sido enviado, sin daños, alteraciones u operación de ningún tipo.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original y completo (original del certificado suministrado, embalaje, caja, instrucciones…), en perfecto estado y adjunto con copia de la factura original de compra. Por lo tanto, un Producto devuelto incompleto, dañado o empañado no será devuelto.
Nuestros especialistas confirman que el engaste y la piedra, o cualquier otro elemento del producto, está de acuerdo con el producto que le ha sido enviado, sin daño, alteración u operación de ningún tipo.
Además, los Productos que han sido sujetos, a petición suya, a una inscripción personalizada específica (especialmente si el engaste ha sido grabado o si el diamante (s) ha sido (v) sujeto (s) a una inscripción láser, además del número de certificado) no se puede retirar ni cambiar.
En caso de canje, si el precio del nuevo pedido es superior al del pedido canjeado, el Usuario deberá adjuntar a la solicitud de canje el pago del remanente. Por el contrario, si el importe del canje es inferior al del nuevo pedido, el Usuario recibirá la devolución del sobrepago en las mismas condiciones que las indicadas anteriormente.
Si un Comprador ejerce el derecho establecido en el Artículo 9, los costos de devolución de la mercancía al remitente correrán a su cargo. La dirección para devoluciones es Art’emi sprl – 367, Avenue Louise – 1050 Bruselas – Bélgica. El reembolso es por cuenta y riesgo del Comprador y el Comprador no debe haber utilizado el Producto.
Artículo 11: Entrega del producto
El sitio web hará todo lo que sea razonable para entregar los Productos tan pronto como sea posible. A menos que las Partes acuerden lo contrario, la entrega se realiza dentro de los 30 días siguientes al día en que el Comprador registró su pedido a más tardar.
Los Productos se entregan en la dirección de entrega proporcionada por el Comprador durante el proceso de pedido.
El Comprador debe comprobar imperativamente el paquete y el Producto en el momento de la entrega. Si, en este momento, el Comprador advierte daños visibles, deberá tenerlo anotado en el documento de transporte antes de firmar el recibo. En todo caso, en caso de daños aparentes u ocultos, deben notificar la reclamación por correo electrónico y correo certificado a Art’emi sprl – 367, Avenue Louise – 1050 Bruselas – Bélgica, dentro de los 15 días (festivos incluidos) desde el fecha de entrega (matasellos como comprobante). Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
Si el Comprador nunca recibe su entrega inesperadamente dentro del mes siguiente a su pedido, debe informar al Vendedor en la siguiente dirección: Art’emi sprl – 367, Avenue Louise – 1050 Bruselas – Bélgica.
Artículo 12: Propiedad – riesgos
La transferencia de propiedad del Producto a favor del comprador se llevará a cabo únicamente después del pago íntegro del precio por este último, cualquiera que sea la fecha de entrega del Producto. Por el contrario, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro del Producto se llevará a cabo tan pronto como el Producto sea entregado y recibido por el Comprador. La fecha en el documento de transporte sirve como prueba de la fecha de entrega.
Artículo 13: Garantía
El Sitio Web garantiza que el Producto entregado está de acuerdo con el certificado que lo acompaña.
Cada producto se examina cuidadosamente antes del transporte. El Comprador debe proceder a un examen similar en el momento de la recepción. Todas las reclamaciones deben abordarse de conformidad con los términos del artículo 11.
El sitio web se esfuerza por describir y presentar con la mayor precisión los Productos. Sin embargo, es imposible reproducir fielmente en pantalla el color real de los Productos. Además, la reproducción cromática depende del hardware informático utilizado por el cliente. Por lo tanto, no se puede comprometer la responsabilidad del sitio web con respecto a la confiabilidad de los colores. Los documentos asociados a los productos se proporcionan únicamente con fines informativos y no son contractuales. El sitio web no acepta ningún reclamo ni gran garantía por insatisfacción con respecto al color y las descripciones.
El sitio web no se hace responsable de ningún retraso en la ejecución de una orden o de la no ejecución de una orden si el retraso o la no ejecución se debe a un asunto técnico o cualquier otro asunto fuera de su control. En este caso, el sitio web tiene el derecho de retrasar dentro de lo razonable y necesario el transporte y la entrega, o simplemente cancelar cualquier pedido.
No se puede enviar ningún reclamo y no se otorga ninguna garantía más allá del período de tiempo mencionado en el artículo 11. Las garantías en cuestión anteriormente son limitativas y reemplazan todas las demás garantías, ya sean explícitas o implícit
Artículo 14: Reparación y mantenimiento
Si un Producto está dañado y el período de garantía ha expirado, puede devolvérnoslo. Los costos de devolución corren por su cuenta. Antes de devolvernos su Producto, infórmenos por correo electrónico (contact@shelyah.com) para que podamos informarle el monto de las reparaciones.
Le recordamos que Art’emi sprl utiliza metales, piedras y cuero preciosos y de calidad. Se tratan según la tradición de la joyería. Por lo tanto, se recomienda cuidar sus joyas y mantenerlas alejadas del agua, el ácido, la crema abrasiva, el perfume y el jabón agridulce. La plata esterlina debe mantenerse con un trapo muy suave de “plata especial”.
Artículo 15: Proceso kimberley
Todos los diamantes utilizados en las creaciones art’emi están de acuerdo con el proceso de Kimberley.
A la comunidad internacional le preocupa el vínculo entre el comercio ilegal de diamantes en bruto y la financiación de los conflictos militares, especialmente en Angola, Sierra Leona y la República Democrática del Congo. Aunque el «diamante de sangre» es sólo una pequeña parte del comercio internacional de diamantes, tiene graves consecuencias para la paz, la seguridad y el desarrollo sostenible de los países involucrados.
Para solucionar este problema, Naciones Unidas ha implementado un proceso llamado “proceso de Kimberley” que tiene como objetivo garantizar a los proveedores de diamantes el origen de sus piedras y asegurar que no provengan de conflictos o fuentes ilegales.
Art’emi sprl apoya el proceso de Kimberley y presta especial atención a la elección de sus proveedores, asegurando así sus suministros de diamantes.
Artículo 16: Datos individuales
El sitio web cumple con la ley belga del 8 de diciembre de 1992 sobre el procesamiento de datos personales para todo procesamiento y recopilación de datos que se lleva a cabo en Bélgica a través del sitio web e incluidos en los archivos del sitio web.
En virtud de esta Ley, cada Usuario tiene derecho a consultar, borrar, modificar o corregir sus datos. El Usuario puede consultar, eliminar, modificar o corregir sus datos enviando un correo electrónico a contact@shelyah.com o escribiendo al Sitio Web a la dirección arriba indicada.
El único objetivo de los datos recopilados durante el proceso de pedido es servir mejor al Usuario. El pedido y el acuse de recibo dirigido al Comprador se archivan durante un período de cinco años a partir de la fecha de entrega de los productos solicitados, pero no están disponibles para un tercero. El sitio web se compromete a mantener la confidencialidad de los datos que ha recopilado en la ejecución de este acuerdo y a no revelarlos a ninguna persona durante la ejecución de este acuerdo o después de su terminación.
Artículo 17: Propiedad intelectual
El Sitio Web y todos sus elementos están protegidos por el derecho de propiedad intelectual vigente. Son propiedad exclusiva de la empresa Art’emi. El uso del presente sitio web está reservado únicamente para uso personal. Queda prohibida cualquier reproducción o comunicación pública de los textos, fotografías u otros elementos mostrados en el Sitio Web sin la autorización previa, expresa y por escrito de Art’emi sprl. Cualquier hiperenlace que redirija al presente Sitio Web deberá estar sujeto a su previa autorización expresa.
Artículo 18: Prueba
Los registros computarizados archivados en los sistemas informáticos del Sitio Web de manera razonablemente segura serán considerados como prueba de comunicación, pedidos y pagos ocurridos entre las Partes.
El almacenamiento de los recibos y facturas se realiza sobre un soporte confiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 19: Información relacionada con las cookies
En esta plataforma, utilizamos cookies (pequeños datos que contienen sus datos de navegación) principalmente para facilitar la navegación. Lea nuestra política de cookies para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, su objetivo y otra información útil.
Artículo 20: Aceptación de los términos y condiciones
Los presentes términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, ventas, compras y otras operaciones en general de cualquier tipo entre las Partes.
En consecuencia, por el mismo hecho de apelar y / o utilizar los servicios de Art’emi, realizar un pedido y / o celebrar cualquier contrato, el Usuario reconoce irrevocablemente que recibió una copia de los presentes términos y condiciones y que estos son exigibles contra él, y están de acuerdo en su aplicación, con exclusión de cualquier otro. Las condiciones generales o especiales del Usuario nunca son aplicables, salvo acuerdo expreso, por escrito y previamente por parte de la empresa Art’emi.
Estos términos y condiciones de venta están disponibles para su consulta en la página de validación de la compra. Si el Usuario lo desea, puede descargarlos, imprimirlos y archivar una copia.
Estos términos y condiciones pueden cambiar en el futuro. El Usuario acepta tácitamente cada modificación al utilizar y navegar por el sitio web de Shelyah. Depende de ellos leer periódicamente los nuevos términos y condiciones de venta.
Art’emi le invita a leer los términos y condiciones de venta y aceptarlos marcando «He leído los términos y condiciones de venta y los cumplo sin reserva» durante el proceso de pedido para continuar con su compra. Si el Usuario no lo hace, le será imposible proceder al pago de sus compras.
El hecho de que el Usuario no lea los términos y condiciones de Art’emi en su idioma nativo no lo exime de ninguna manera de su aplicación. Los términos y condiciones están disponibles en dos idiomas [francés / inglés].
El Usuario que desee comprar en el Sitio Web declara tener plena capacidad jurídica.
Divisibilidad de cláusulas:
El hecho de que cualquier cláusula de los términos y condiciones se vuelva nula, inaplicable, ilegal o inaplicable debido a una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente no pondrá en duda la validez, legalidad, aplicabilidad de las demás disposiciones de estos términos y condiciones y no exonerará al cliente de la ejecución de sus obligaciones contractuales
Artículo 21: Ley aplicable y tribunales pertinentes
Los presentes términos y condiciones de venta están sujetos a la ley belga. Las Partes aceptan someter cualquier disputa en relación con los presentes términos y condiciones a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Bruselas.
Al marcar “He leído los términos y condiciones de venta y me adhiero a ellos sin reservas” durante el proceso de pedido, declara que ha leído todas las disposiciones de los términos y condiciones y acepta aceptarlos.