Privacidad
Este aviso se aplica a todo el sitio web Shelyah.com, aplicación o servicio digital, en línea y móvil (“Servicios”) de ART’ EMI SPRL (“nosotros”, “nos”, “nuestro”).
También describe sus derechos con respecto a la protección de sus datos, incluido, el derecho de oponerse a algunos tratos llevados a cabo por ART’ EMI SPRL (por ejemplo, marketing directo). Encontrará más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la sección “¿Cuáles son mis derechos?”. También puede obtener más información sobre
cookies y tecnologías similares en este aviso.
¿Qué información recopilamos?
Las siguientes categorías de datos personales sobre usted se recopilarán en relación con su interacción con nosotros y el uso de nuestros servicios, incluido, entre otros, cuando compra productos en nuestros servicios, completa formularios de contacto, envía reseñas generadas por usuarios o evaluaciones y participa en funciones de redes sociales en nuestros servicios.
1* Información que usted nos proporciona
Información de identificación personal como su nombre, fecha de nacimiento y sexo;
información de contacto como su dirección de correo electrónico y número de teléfono;
información demográfica como su dirección postal;
información financiera como números de tarjetas de crédito/débito;
su historial de compra;
si ha realizado una encuesta o un regalo con nosotros;
Si se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio, mantenemos un registro de esta correspondencia; y
Sus preferencias de marketing, incluidos los posibles consentimientos que nos brinda cuando se suscribe a nuestro boletín o crea una cuenta en línea.
2* Informaciones que recopilamos automáticamente
Información relacionada con el navegador, el dispositivo o el software que utiliza para acceder a nuestros servicios;
Su dirección IP, el sitio web de donde proviene, la información sobre los movimientos que realiza en nuestros servicios, especialmente las páginas vistas, las fechas y horas de visita, el tiempo de permanencia en cada página, los productos que ha visto, aquellos en los que hizo clic, los que agregó a su carrito y los que compró;
Información que recibimos de terceros;
A veces, recibimos datos personales sobre usted de terceros cuando interactúa con nuestros servicios a través de redes sociales u otros sitios web y aplicaciones que no pertenecen a Shelyah.com. Estos sitios web comparten datos personales con nosotros, incluidos, entre otros:
El contenido que ha visto o con el que ha interactuado;
los anuncios en el contenido que se muestra o en el que ha hecho clic;
su dirección IP, etiquetas registradas o señales GPS (geolocalización) que ha recibido;
su información pública disponible;
la información no personal utilizada para completar la existente, como datos demográficos e indicadores de patrimonio (por ejemplo, agrupaciones sociodemográficas mediante los códigos postales correspondientes).
Los avisos de privacidad para nuestros sitios web y aplicaciones incluyen más detalles sobre este tema y encontrará la manera de cambiar su configuración de privacidad.
3* ¿Cómo utilizamos esta información y cuál es la base legal de este uso?
Procesamos sus datos personales para los siguientes propósitos:
Para completar un contrato o tomar acciones en relación con este, incluida la ejecución de
todos los pedidos que realizó en nuestro sitio web. Esto incluye:
El procesamiento de su pedido
El registro de los servicios o el registro para un concurso
Brindarle los servicios para comunicarse con usted sobre su cuenta
Comunicarnos con usted (incluso por correo electrónico y mensajes de texto) y brindar nuestros servicios a nuestra base de clientes
Verificar su identidad y enviarle información sobre los cambios realizados en nuestros términos o políticas
Llevar a cabo nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos:
Usaremos sus datos personales para proporcionarle los productos y servicios que solicitó y responderemos a sus comentarios o reclamaciones que nos envíe.
Monitoreamos el uso de nuestros servicios y usamos sus datos personales para ayudarnos a monitorear, mejorar y proteger nuestros productos, contenido, servicios y sitios web, tanto en línea como fuera de línea.
Usamos sus datos personales para ofrecer productos y servicios personalizados.
Para advertir, investigar y/o señalar cualquier fraude, declaración falsa, incidente de seguridad o delito, de acuerdo con la ley aplicable.
Usamos los datos personales que nos proporciona para investigar cualquier queja recibida de usted o de otras personas con respecto a nuestro sitio web o productos o servicios.
Usaremos datos en el marco de una queja legal en el contexto de cumplimiento legal, reclamos regulatorios e investigativos cuando sea necesario (incluida la divulgación de esta información en el contexto de procedimientos legales o de litigio).
Bajo su consentimiento, usaremos sus datos personales:
Para enviarle boletines y otros documentos publicitarios sobre nuestros servicios y utilizar tecnologías para verificar si se han recibido y abierto para ayudarnos a hacer que nuestra comunicación sea más relevante;
Para configurar cookies y usar tecnologías de seguimiento similares (como se menciona en la sección “Cookies” y en la información que se le proporcionará cuando se utilicen estas tecnologías) para personalizar el contenido y los anuncios para usted y mejorar el funcionamiento de nuestro contenido;
Para invitarte a participar en un estudio de mercado (cuando se requiera consentimiento), y otras ocasiones en las que te pidamos tu consentimiento, utilizaremos los datos para la finalidad que te explicamos en este momento.
Para fines legales:
En respuesta a solicitudes de autoridades gubernamentales o policiales que conducen a una investigación.
4* ¿Con quién, dónde y cuándo compartimos estos datos?
Con su consentimiento (cuando se le solicite), compartimos sus datos personales con proveedores de servicios de terceros confiables, proveedores, compañías afiliadas, subsidiarias, socios, patrocinadores, agentes y representantes que contratamos para realizar funciones comerciales en nuestro nombre. Por ejemplo, para:
Realizar investigaciones y análisis
Crear contenido
Brindar servicios de soporte al cliente
Soporte de marketing
Procesar pedidos
Servicios de alojamiento
Realizar concursos
Mantener bases de datos
En cualquier caso, el tercero actúa de acuerdo con las instrucciones expresas de ART’ EMI SPRL y de acuerdo con la presente Política niveles de privacidad y seguridad.
Sin su consentimiento, compartimos sus datos:
con plataformas de terceros como Facebook o Google para enviarle anuncios personalizados en nuestro nombre;
en respuesta a un procedimiento legal, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una citación, una solicitud de una agencia de aplicación de la ley o agencia gubernamental;
con terceros si esto puede ayudarnos a aplicar nuestras políticas y términos de uso, investigar posibles actividades ilegales (como violación de derechos de autor o fraude) o proteger la seguridad de otros usuarios de los Servicios; y
Si nosotros, o una de nuestras unidades de negocio, nos sometemos a una transición corporativa, como una fusión, adquisición por parte de otra empresa o la venta de nuestros activos en su totalidad o en parte.
Operamos en todo el mundo, por lo que necesitamos transmitir sus datos personales a todo el mundo. En particular, sus datos personales serán transmitidos y procesados en Australia, Canadá, Chile, dentro del Espacio Económico Europeo, en Hong Kong, Singapur, Taiwán o los Estados Unidos.
Cuando la información se transmite fuera de EEE y cuando está destinada a una parte interesada o proveedor en un país que no está sujeto a un hallazgo de adecuación, los datos están debidamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea o reglas comerciales para los procesadores de un proveedor.
5* ¿Por cuánto tiempo conservas mis datos?
Cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing o con su consentimiento, procesamos los datos hasta que nos pida que nos detengamos y durante un breve período de tiempo después (para que podamos procesar su solicitud). También mantenemos un registro del hecho que nos solicitó que no le enviemos marketing directo o que no procesemos sus datos indefinidamente, para que podamos respetar sus deseos en el futuro.
Cuando procesamos sus datos personales en el contexto de un contrato o concurso, conservamos sus datos durante un período de tiempo de 6 años.
Cuando procesamos datos de registro, excepto en las circunstancias descritas anteriormente, conservamos sus datos durante un período de tiempo de 6 años.
6* ¿Cuales son mis derechos?
Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales, corregir, eliminar o restringir (detener cualquier procesamiento activo) sus datos personales; y para obtener los datos personales que nos proporciona para un contrato o con su consentimiento en un formato estructurado y legible por máquina, y para solicitarnos que compartamos (transmitamos) estos datos a otro evaluador.
Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (especialmente cuando no tenemos que procesar los datos para cumplir con un requisito legal o contractual, o cuando utilizamos los datos para marketing directo).
Estos derechos pueden ser limitados. Por ejemplo, si su solicitud es revelar datos personales sobre otra persona, en cuyo caso infringiría los derechos de un tercero (incluido el nuestro), o si nos solicita que eliminemos datos que la ley nos obliga a mantener o tener intereses legítimos para mantener. Le informamos sobre las exenciones relevantes en las que confiamos cuando le respondemos sobre una solicitud suya.
Para ejercer uno de estos derechos u obtener más información, puede contactarnos utilizando los detalles a continuación. Si tiene problemas sin resolver o si cree que se puede haber introducido una infracción, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos de la UE en el país donde vive o trabaja.
Cuando solicitamos que sus datos personales estén de acuerdo con los requisitos legales o contractuales, debe proporcionarnos estos datos. Si no se proporcionan estos datos, no podremos continuar nuestra relación contractual con usted o respetar nuestros deberes.
7* Retiro del consentimiento u objeción contrario al marketing directo
Dondequiera que dependamos de su consentimiento, siempre tendrá la opción de retirarlo, aunque por otros motivos legales podemos procesar su información para otros fines, como los mencionados anteriormente. En algunos casos, podemos enviarle marketing directo sin su consentimiento, cuando se basa en nuestros intereses legítimos.
Tiene el derecho absoluto de darse de baja de nuestros mensajes de marketing directo en cualquier momento. Puede hacerlo haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de nuestros correos electrónicos o comunicándose con nosotros utilizando los detalles a continuación.
8* Medidas de seguridad
Hemos implementado procedimientos físicos, digitales y de gestión para evitar el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente los datos personales que recopilamos online. Estas copias de seguridad varían según la confidencialidad de los datos personales que recopilamos y almacenamos.
Aunque tomamos las medidas adecuadas para proteger contra la divulgación no autorizada de datos personales, no podemos asegurarle que sus datos personales nunca serán divulgados, alterados o destruidos de una manera que sea incompatible con este aviso de privacidad.
9* Privacidad de niños
Nuestros servicios no están dirigidos ni están destinados a atraer a niños menores de 16 años. No solicitamos datos personales de niños menores de 16 años y no les enviamos solicitudes de privacidad.
10* Cookies
Cuando visita nuestro sitio web, podemos almacenar información (generalmente llamadas “cookies” o tecnologías similares) en su dispositivo. Las cookies son piezas de información que un sitio web envía a su disco duro para almacenar y, a veces, rastrear información sobre usted. Las cookies son específicas del servidor que las creó y no pueden ser consultadas por otros servidores, lo que significa que pueden usarse para rastrear su actividad en la web.
Las cookies se pueden clasificar de acuerdo con las categorías de las ICC Cookies Guidelines en el Reino Unido, como se presenta a continuación:
Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales para que pueda navegar por un sitio web y utilizar sus funcionalidades y activar los servicios que ha solicitado específicamente. Por lo general, no se requiere consentimiento para estas cookies;
Cookies de rendimiento: estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes usan un sitio web, por ejemplo, qué páginas son las más visitadas con frecuencia (generalmente de forma anónima);
Cookies de funcionalidad: estas cookies permiten que un sitio web recuerde las elecciones realizadas por un usuario, como un nombre de usuario, una configuración de idioma;
Cookies de orientación o publicitarias: recopilan información sobre los hábitos de navegación de un usuario y generalmente son colocadas por redes publicitarias con la autorización del operador del sitio web.
Las cookies también se pueden clasificar según el tiempo que estén almacenadas en su dispositivo. Las “cookies de sesión” son cookies de corta duración que se guardan en la memoria de la computadora solo durante el tiempo de la visita al sitio web, mientras que las “cookies persistentes” permanecen almacenadas en la memoria de la computadora por un período de tiempo definido.
11* Cómo gestionar y eliminar cookies
Si utiliza nuestros servicios a través de un navegador, puede administrar sus preferencias de cookies y retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el centro de
preferencias de cookies.
Puede encontrar más detalles sobre los terceros que colocan cookies en nuestros servicios aquí.
El menú de ayuda de la mayoría de los navegadores también le dice cómo evitar que su computadora acepte nuevas cookies, cómo eliminar las cookies antiguas, cómo advertirle cuando recibe una nueva cookie y cómo deshabilitar completamente las cookies.
Si utiliza nuestros servicios a través de una aplicación, puede cambiar su consentimiento siguiendo las instrucciones de la aplicación en cuestión. Además, el software de su dispositivo le proporciona instrucciones sobre cómo evitar anuncios personalizados y cómo restablecer el ID de anuncio en su dispositivo.
12 * ¿Quién controla mis datos?
Para que conste, el responsable del tratamiento de los datos es ART’EMI SPRL con el que tiene una relación, o que gestiona el sitio web que visitó.
13 * ¿Cómo puedo contactarte?
Esperamos poder responder a todas las preguntas que pueda tener sobre la forma en que procesamos sus datos. Si tiene alguna pregunta sobre la forma en que procesamos sus datos o si desea retirarse del marketing directo, puede contactarnos en esta dirección de correo electrónico:
contact@shelyah.com
o escribiendo al servicio de atención al cliente:
ART’EMI SPRL
367 AVENIDA LOUISE
1050 BRUSELAS
BÉLGICA
14 * Modificaciones de este aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. Le informaremos de cualquier cambio en el futuro enviándole un correo electrónico a la dirección que nos proporcionó recientemente. Le recomendamos que consulte esta página de forma periódica, para que sepa qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.